Программа и тарифы

Программа курса

01.

Базовые понятия и основы в экскурсоведении

Определение,классификации, виды туризма, его значение, современное состояние и перспективы развития, актуальные проблемы правового регулирования туристской деятельности

02.

Правовые основы деятельности

Изучение законов и иных нормативно-правовых актов Российской Федерации в сфере туризма; нормативных документов организаций сферы туризма, устанавливающих правил проведения экскурсий

03.

Технологии и методики осуществления деятельности

Основные тенденции развития экскурсионной деятельности в туризме.

Функции и задачи туристско-экскурсионных организаций в рыночных условиях.

Договорная взаимосвязь с партнерами и поставщиками услуг.

Проектирование экскурсионного тура и услуги«экскурсия».

Профессиональные требования к персоналу.

Особенности экскурсионного обслуживания,современные тенденции развития экскурсионных продуктов.

Спектр разнообразных туристско-экскурсионных маршрутов.

Инновационные технологии и методики подготовки и проведения экскурсий.

04.

Конфликтология, психология, этика и этикет в экскурсионной деятельности

Исторический обзор становления конфликтологии через отражение конфликта в философии,религии, искусстве.

Конфликт как социальный феномен, его основные виды, функции и стадии развития.

Понятия внутриличностного,межличностного, группового конфликтов, причины их возникновения и способы разрешения. Способы и методики предупреждения и разрешения конфликтов, управления конфликтами.

Медиация как формы разрешения конфликта.

Применение психологических знаний в работе экскурсовода.

Методы эффективного общения с туристами.

Психологические аспекты воздействия на аудиторию.
Этика в экскурсоведении. Определение понятия «этика». Профессиональная этика экскурсовода. Этические принципы общения с туристами. Решение этических дилемм в работе экскурсовода. Эстетика в экскурсоведении.

Определение понятия «эстетика». Роль эстетического восприятия в экскурсиях. Создание эстетических впечатлений у туристов.

05.

Виды и типы экскурсий, их особенности, правила проведения

Виды и типы экскурсий: экологические, авторские, гастро-, этно- экскурсии, сельский, исторические, корпоративный, деловой туризм, медицинский, природные, внедорожные, групповые, индивидуальные, другие виды экскурсий.

Особенности, правила проведения каждого вида и типа экскурсий.

06.

Менеджмент в туризме

Маркетинговые и рекламные технологии для обеспечения взаимодействия службпредприятий различных организационно-правовых форм в целях эффективной деятельности на рынке с учетом требований потребителя, внутренних возможностей предприятия, отраслевой специфики, технологии, организации производства, эффективного природопользования. Как разрабатывать экскурсионные маршруты и рассчитывать их стоимость. Что такое «портфель экскурсовода». Ресурсное обеспечение экскурсионной работы. Основы делопроизводства в экскурсионном деле.

07.

Обеспечение безопасности на экскурсионных маршрутах

Основные положения ГОСТ Р 32611-2014«Туристские услуги. Требования по экскурсионных маршрутах по обеспечению безопасности туристов».Основные требования по обеспечению безопасности туристов на маршрутах различной категории.

07.

Региональный компонент

Кавказ. География. Значимые события и периоды, яркие имена в Истории. Минералогия. Промышленность. Мировые религии. Литература. Архитектура. Театр и кино. Этнография. Легенды и мифы. Живопись. Скульптура. Фотография. Музыка. Бренды Кавказа. Гастрономия. Особенности Кавказской кухни.

Программа курса

Базовые понятия и основы в экскурсоведении

Правовые основы деятельности

Технологии и методики осуществления деятельности

Конфликтология, психология, этика и этикет в экскурсионной деятельности

Виды и типы экскурсий, их особенности, правила проведения

Менеджмент в туризме

Обеспечение безопасности на экскурсионных маршрутах

Региональный компонент

Тарифы

12 500 руб.

19 500 руб.

40 000 руб.

Отвечу на любые вопросы о занятиях